Preskočiť na obsah

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy o vykonaní auditu do 14 dní od jej uzavretia (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.); odstúpiť môžete aj online funkciou podľa § 20a.

Odstúpiť od zmluvy tu

Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ webu 123audit.sk:

RedBlue s. r. o. Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika IČO: 57778515 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B IČ DPH: SK2123112068 (registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH; Poskytovateľ nie je platiteľom DPH) Konateľ: Jaroslav Krč (koná v mene spoločnosti samostatne) Kontakt: gdpr@123audit.sk · tel. +421 34 202 13 35 · www.123audit.sk Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk

Účinnosť obchodných podmienok od: 05. 11. 2026 Verzia: 2.2

Článok 1 — Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb auditu webových stránok prostredníctvom webového sídla https://123audit.sk (ďalej len „web").
  2. Poskytovateľom služieb je obchodná spoločnosť RedBlue s. r. o., so sídlom Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, IČO: 57778515, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B (ďalej len „Poskytovateľ").
  3. OP sa vzťahujú na všetky zmluvy o poskytovaní služieb auditu uzavreté medzi Poskytovateľom a zákazníkom (ďalej len „Zákazník") prostredníctvom webu, e-mailu alebo iným preukázateľným spôsobom.
  4. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
    • Zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník)
    • Zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v znení neskorších predpisov pri B2B vzťahoch
    • Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ktorý s účinnosťou od 1. júla 2024 nahradil zrušené zákony č. 250/2007 Z. z. a č. 102/2014 Z. z.)
    • Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode
    • Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
    • Zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov
  5. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte EÚ/EHP, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 Rím I). Pre takého spotrebiteľa Poskytovateľ poskytuje zmluvnú dokumentáciu v jazyku zvolenom v objednávke.

Článok 2 — Vymedzenie pojmov

  1. Poskytovateľ — RedBlue s. r. o. (identifikácia v záhlaví).
  2. Zákazník — fyzická alebo právnická osoba, ktorá si od Poskytovateľa objednala službu auditu prostredníctvom webu.
  3. Spotrebiteľ — Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
  4. Podnikateľ — Zákazník, ktorý je právnickou osobou alebo fyzickou osobou — podnikateľom a koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  5. Služba alebo audit — niektorý z balíkov auditu webovej stránky podľa cenníka uvedeného na webe (Mini Audit, Komplexný Audit, Individuálny Audit) alebo samostatné moduly auditu v aktuálnom znení.
  6. Auditovaná doména — webová stránka, doména, subdoména alebo technický cieľ, ku ktorému má Zákazník udelené oprávnenie a ktorý uviedol v objednávke ako predmet auditu.
  7. Zmluva — zmluva o poskytovaní služby auditu uzavretá medzi Poskytovateľom a Zákazníkom v zmysle týchto OP. Súčasťou každej objednávky (Mini Audit, Komplexný Audit aj objednávka samostatných modulov) je Zmluva o vykonaní auditu, ktorú Zákazník akceptuje elektronickým podpisom pred úhradou ceny (článok 5). Objednávka samostatných modulov sa uzatvára samostatnou Zmluvou o vykonaní Individuálneho auditu (audit vybraných modulov), ktorej rozsah je obmedzený na zvolené moduly. Pri Individuálnom Audite môže byť jej rozsah upravený podľa dohody zmluvných strán.
  8. Cena — cena príslušného balíka auditu, pri samostatných moduloch súčet cien zvolených modulov, zverejnená na webe v čase odoslania objednávky.

Článok 3 — Predmet obchodných podmienok

  1. Predmetom OP je úprava postupu pri objednávaní, uzatváraní zmluvy, platbe, dodaní výstupu auditu, reklamáciách, ochrane osobných údajov a ďalších súvisiacich otázok pri poskytovaní auditných služieb.
  2. Zákazník odoslaním objednávky vyhlasuje, že sa s OP oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi v znení platnom v čase odoslania objednávky.

Článok 4 — Ponuka služieb a cena

  1. Poskytovateľ na webe zverejňuje ponuku auditných balíkov:
    • Mini Audit — rýchly orientačný pre-check verejne dostupných častí webu, cena podľa aktuálneho cenníka
    • Komplexný Audit — detailný technický, bezpečnostný a legislatívny audit s manuálnym vyhodnotením, cena podľa aktuálneho cenníka
    • Individuálny Audit — audit na mieru s individuálnym rozsahom a cenou určenou dohodou
    • Samostatné moduly — audit vybraných oblastí webu objednávaný online v ponuke Individuálneho Auditu; cena je súčtom cien zvolených modulov podľa aktuálneho cenníka
  2. Aktuálne ceny a popisy balíkov sú zverejnené na webe v sekcii balíčkov. Ceny sú uvedené v eurách (€) ako konečná celková cena za službu. Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, cena je uvedená vrátane DPH; ak je neplatiteľom DPH, ceny sú konečné a DPH sa nepripočítava. Okrem ceny balíka Zákazníkovi v súvislosti s objednávkou nevznikajú žiadne ďalšie náklady ani poplatky.
  3. Poskytovateľ je oprávnený meniť cenník. Zmena cenníka neovplyvňuje už uzavreté zmluvy.
  4. Zvýhodnené ceny vybraných balíkov platné pre rok 2026 sú časovo obmedzené. Po skončení akcie sa ceny vrátia na obvyklú hodnotu uvedenú pri konkrétnom balíku.

Článok 5 — Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Zákazník vykoná objednávku odoslaním objednávkového formulára na webe alebo iným preukázateľným spôsobom (e-mail, písomná objednávka).
  2. V objednávke Zákazník uvedie najmä:
    • Kontaktné údaje (meno alebo obchodné meno, e-mail, voliteľne telefón)
    • Auditovanú doménu, prípadne subdomény alebo technické ciele
    • Vybraný balík auditu
    • Fakturačné údaje
    • Vyhlásenie o oprávnení k auditovanej doméne (článok 7)
    • Súhlas s týmito OP a so spracovaním osobných údajov
  3. Proces uzavretia zmluvy prebieha v troch krokoch: (i) odoslanie objednávky, (ii) elektronický podpis Zmluvy o vykonaní auditu a (iii) úhrada ceny. Zmluva je uzavretá okamihom elektronického podpisu (akceptácie) zmluvného dokumentu zo strany Zákazníka. Podpis Zmluvy je podmienkou pre prechod k úhrade ceny; bez podpisu nie je možné v objednávke pokračovať.
  4. Postup podľa odseku 3 sa uplatňuje rovnako pri Mini Audite, Komplexnom Audite aj pri objednávke samostatných modulov.
  5. Pri Individuálnom Audite je zmluva uzavretá až po úvodnej konzultácii a odsúhlasení rozsahu, ceny a termínu plnenia oboma stranami v písomnej alebo elektronicky potvrdenej podobe.
  6. Poskytovateľ bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú Zákazníkom. Toto potvrdenie nie je súhlasom s vykonaním auditu, ak by Poskytovateľ mal dôvodné pochybnosti o oprávnení Zákazníka (článok 7) alebo o realizovateľnosti auditu.
  7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, ak vznikne dôvodné podozrenie, že Zákazník nie je oprávnený požadovať audit uvedenej domény, ak požaduje zakázané úkony (článok 8) alebo ak nie je možné objednávku splniť.
  8. Pred odoslaním objednávky môže Zákazník zadané údaje skontrolovať a opraviť (krok 1). Tlačidlo, ktorým Zákazník v kroku 2 zmluvu elektronicky podpisuje, je označené „objednávka s povinnosťou platby“ a Zákazník pri ňom výslovne potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť cenu (§ 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.). Uzavretá Zmluva je uložená u Poskytovateľa v znení platnom v čase objednávky a Zákazník ju dostane na trvanlivom médiu (e-mailom); na požiadanie ju Poskytovateľ opätovne zašle. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku (pri cudzojazyčnej objednávke v jazyku zvolenom v objednávke).

Článok 6 — Platobné podmienky

  1. Cena auditu je splatná vopred, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  2. Akceptované spôsoby platby: bankový prevod na základe vystavenej faktúry alebo zálohovej výzvy. Ďalšie spôsoby platby (napr. platba kartou cez platobnú bránu) Poskytovateľ sprístupní priebežne a zverejní ich pri objednávke; platia vždy spôsoby zobrazené v objednávkovom formulári v čase objednávky.
  3. Poskytovateľ vystaví Zákazníkovi daňový doklad (faktúru) po prijatí platby a doručí ju elektronicky na e-mail Zákazníka, ak sa strany nedohodnú inak.
  4. Pri bankovom prevode sa za deň úhrady považuje deň pripísania ceny v plnej výške na účet Poskytovateľa.
  5. Poskytovateľ začne s plnením služby až po úhrade ceny alebo po inom potvrdení objednávky podľa týchto OP.

Článok 7 — Vyhlásenie Zákazníka o oprávnení

  1. Zákazník odoslaním objednávky výslovne vyhlasuje, že je vlastníkom alebo oprávneným zástupcom vlastníka auditovanej domény, webovej stránky, servera alebo technickej infraštruktúry uvedenej v objednávke.
  2. Ak Zákazník nie je vlastníkom technickej infraštruktúry, zaväzuje sa zabezpečiť potrebný písomný súhlas vlastníka, hostingovej spoločnosti alebo správcu infraštruktúry pred vykonaním auditu.
  3. V prípade, že vyhlásenie podľa odseku 1 alebo 2 je nepravdivé, Zákazník zodpovedá v plnom rozsahu za škodu spôsobenú tretím osobám aj Poskytovateľovi.
  4. Poskytovateľ je oprávnený požiadať Zákazníka o doplnenie alebo preukázanie oprávnenia. Do okamihu poskytnutia takého potvrdenia sa lehota dodania primerane predlžuje.

Článok 8 — Rozsah a obmedzenia auditu

  1. Audit Poskytovateľa zahŕňa technickú, bezpečnostnú, legislatívnu a prevádzkovú kontrolu verejne dostupných častí webovej stránky v rozsahu zvoleného balíka. Detailný popis rozsahu každého balíka je uvedený na webe pri danom balíku a v Prílohe č. 1 (Rozsah auditu) k Zmluve o vykonaní auditu. Pri Komplexnom Audite je rozsah najširší; pri Individuálnom Audite je rozsah dohodnutý individuálne. Pri samostatných moduloch sa audit vykoná iba v rozsahu zvolených modulov.
  2. Audit môže zahŕňať najmä: kontrolu dostupnosti webu, SSL/TLS certifikátu a HTTPS, bezpečnostných HTTP hlavičiek, DNS záznamov, WHOIS, e-mailových autentifikačných záznamov (SPF, DKIM, DMARC), cookies a consent mechanizmu, GDPR a legislatívnych prvkov, technického SEO, indexovateľnosti, výkonu, mobilnej použiteľnosti, použitých technológií, rizikových signálov CMS a knižníc, a bezpečný externý technický sken verejne dostupných služieb v primeranom rozsahu.
  3. Audit nie je penetračný test. Zmluvné strany sa výslovne dohodli, že audit neobsahuje a Poskytovateľ neposkytuje:
    • exploitovanie zraniteľností
    • útoky typu SQL injection, XSS, CSRF, SSRF s cieľom zneužitia
    • obchádzanie autentifikácie alebo autorizácie
    • brute-force ani password spraying útoky
    • DoS / DDoS testovanie
    • deštruktívne testovanie
    • sociálne inžinierstvo, phishingové kampane, testovanie zamestnancov
    • fyzické testovanie bezpečnosti
    • akýkoľvek pokus o získanie neoprávneného prístupu do systému
  4. Poskytovateľ aktuálne neposkytuje penetračné testovanie, pretože nedisponuje príslušnou certifikáciou a personálnou kapacitou. Ak Zákazník takúto službu vyžaduje, Poskytovateľ ju neposkytuje a odporúča sa obrátiť na špecializovaného poskytovateľa.
  5. Audit je vykonávaný primerane, bezpečne a neinvazívne. Poskytovateľ nebude úmyselne poškodzovať, meniť, mazať, znefunkčňovať ani obchádzať ochranné mechanizmy auditovaného systému.
  6. Ak Poskytovateľ počas auditu zistí riziko, že ďalšia kontrola by mohla spôsobiť technické problémy auditovaného systému, je oprávnený audit prerušiť alebo obmedziť a o tom Zákazníka informovať.

Článok 9 — Termín dodania a súčinnosť

  1. Poskytovateľ sa zaväzuje dodať výstup auditu v lehote uvedenej na webe pri zvolenom balíku, najmä:
    • Mini Audit — štandardne do 24 hodín od prijatia úhrady; pri vyššom počte objednávok alebo nepredvídaných okolnostiach najneskôr do 7 pracovných dní
    • Komplexný Audit — štandardne do 5 pracovných dní od prijatia úhrady; pri vyššom počte objednávok alebo nepredvídaných okolnostiach najneskôr do 10 pracovných dní
    • Individuálny Audit — v termíne dohodnutom s Poskytovateľom
    • Samostatné moduly — v lehote Komplexného Auditu: štandardne do 5 pracovných dní od prijatia úhrady; pri vyššom počte objednávok alebo nepredvídaných okolnostiach najneskôr do 10 pracovných dní
  2. Lehota dodania začína plynúť od splnenia všetkých podmienok potrebných na začatie auditu, najmä od:
    • úhrady ceny v plnej výške
    • potvrdenia objednávky a oprávnenia podľa článku 7
    • dodania správnych a úplných údajov o auditovanej doméne
  3. Lehota sa primerane predlžuje, ak Zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť, uvedie nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak nastanú prekážky na strane tretích osôb (hosting, sieťová infraštruktúra Zákazníka, výpadok cieľovej domény).
  4. Zákazník sa zaväzuje:
    • poskytnúť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vykonanie auditu
    • bezodkladne informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek obmedzeniach (zo strany hostingu, zákonných obmedzeniach, technických obmedzeniach), ktoré môžu ovplyvniť priebeh auditu
    • bezodkladne informovať Poskytovateľa, ak doména nepatrí Zákazníkovi alebo ak ju prevádzkuje tretia strana

Článok 10 — Výstup auditu

  1. Výstupom auditu je správa (report) v rozsahu zvoleného balíka. Poskytovateľ doručí výstup elektronicky na e-mail Zákazníka, prípadne sprístupní formou jednorazového bezpečného linku. Elektronické dodanie výstupu je zahrnuté v cene balíka a nie sú s ním spojené žiadne ďalšie náklady na strane Zákazníka.

  2. Bežné výstupy podľa balíka:

    • Mini Audit — PDF report v jazyku zvolenom v objednávke, rýchly prehľad nálezov, orientačné odporúčania
    • Komplexný Audit — PDF report, manuálne preverenie, business jazyk pre majiteľa, technické odporúčania pre IT, prioritizovaná roadmapa opráv, zoznam rýchlych opráv
    • Individuálny Audit — výstup v rozsahu dohodnutom v zmluve, vrátane manažérskeho zhrnutia, technických odporúčaní a osobnej alebo online prezentácie výsledkov
    • Samostatné moduly — PDF report v rozsahu zvolených modulov a auditné osvedčenie

  3. Každý výstup auditu (Mini aj Komplexný) prechádza pred dodaním viacstupňovým procesom kontroly kvality:

    • (i) automatizovaný audit — vykonaný sofistikovaným auditným softvérom Poskytovateľa;
    • (ii) opakované manuálne preverenie podozrivých alebo nejednoznačných výstupov IT špecialistom Poskytovateľa;
    • (iii) finálna kontrola pred dodaním výstupu, ktorá okrem ľudského posúdenia môže zahŕňať aj kontrolu špecializovanými AI agentmi vytvorenými účelovo na konkrétne oblasti auditu.

    Konečné posúdenie a schválenie výstupu vždy podlieha ľudskej kontrole zo strany Poskytovateľa.

  4. Report slúži ako odborný informačný výstup. Poskytovateľ nezaručuje úplnú absenciu všetkých chýb, zraniteľností alebo legislatívnych nedostatkov, ktoré nebolo možné zistiť v rozsahu dohodnutého auditu.

  5. Audit nenahrádza právne poradenstvo, certifikovaný audit kybernetickej bezpečnosti podľa zákona č. 69/2018 Z. z., súdnoznalecký posudok ani úradné rozhodnutie príslušného orgánu.

Článok 11 — Reklamácie a vady

  1. Poskytovateľ zodpovedá za vady výstupu auditu, ktoré má v čase jeho dodania. Ak Zákazník zistí, že výstup auditu obsahuje chyby alebo nezodpovedá rozsahu zvoleného balíka, je oprávnený uplatniť reklamáciu; Spotrebiteľ tak môže urobiť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr v premlčacej dobe podľa Občianskeho zákonníka. Nedostatky, ktoré nemožno zistiť v rozsahu zvoleného balíka (článok 8), nie sú vadou služby.
  2. Reklamáciu Zákazník uplatňuje písomne na e-mailovej adrese Poskytovateľa gdpr@123audit.sk s uvedením identifikácie objednávky a podstaty vady.
  3. Poskytovateľ bezodkladne po uplatnení reklamácie vydá Zákazníkovi písomné potvrdenie o vytknutí vady s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni (najviac 30 dní odo dňa vytknutia vady), a v tejto lehote reklamáciu vybaví. Ak zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi Zákazníkovi dôvody (§ 4 ods. 1 písm. j) a k) zákona č. 108/2024 Z. z.).
  4. V prípade oprávnenej reklamácie Poskytovateľ vykoná opravu výstupu auditu, jeho doplnenie alebo poskytne primeranú zľavu. Pri závažnom porušení zmluvy môže Zákazník požadovať vrátenie ceny.
  5. Pri spotrebiteľoch sa reklamačné konanie a zodpovednosť za vady riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok 12 — Práva spotrebiteľa a odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.
  2. Výnimka pri službách so začatým plnením: ak Spotrebiteľ pred začatím poskytovania služby požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Poskytovateľ začal s poskytovaním služby s jeho výslovným súhlasom, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy okamihom úplného poskytnutia služby podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
  3. Pri auditných službách Poskytovateľ začne s plnením služby spravidla bezprostredne po prijatí úhrady. Spotrebiteľ pri odoslaní objednávky výslovne potvrdí súhlas s týmto začatím a berie na vedomie, že strata práva na odstúpenie nastane okamihom doručenia výstupu auditu.
  4. Ak Spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy pred doručením výstupu, Poskytovateľ mu vráti uhradenú cenu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe. Cena za skutočne poskytnuté plnenie (vypočítaná pomerne z celkovej ceny podľa fáz plnenia v Prílohe č. 1 zmluvy, § 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.) sa Spotrebiteľovi vyúčtuje; z vrátenej platby ju Poskytovateľ odpočíta len s výslovným súhlasom Spotrebiteľa (§ 22 ods. 8 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  5. Odstúpenie od zmluvy môže Spotrebiteľ vykonať prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na adrese 123audit.sk/odstupenie (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.), kde po načítaní objednávky a potvrdení údajov odstúpenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy je súčasťou zmluvnej dokumentácie. Alternatívne tak môže urobiť aj písomne (e-mailom na gdpr@123audit.sk alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa), prípadne prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie (Príloha č. 3 zmluvy). Online funkcia vyžaduje identifikátor objednávky, ktorý Poskytovateľ uvádza v potvrdzujúcom e-maile, na faktúre a v odkaze zaslanom spolu so zmluvou; kliknutím na tento odkaz sa formulár predvyplní automaticky. Ak Spotrebiteľ identifikátor nemá k dispozícii, môže odstúpiť e-mailom na gdpr@123audit.sk alebo poštou a Poskytovateľ objednávku dohľadá podľa e-mailovej adresy.
  6. Po uplatnení práva na odstúpenie prostredníctvom online funkcie alebo formulára Poskytovateľ Spotrebiteľovi bezodkladne potvrdí doručenie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailom); potvrdenie obsahuje obsah oznámenia o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania (§ 20 ods. 9 a § 20a ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  7. Pri Podnikateľoch sa právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z. neuplatňuje. Vzťahy medzi Poskytovateľom a Podnikateľom sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka a uzavretej Zmluvy.

Článok 13 — Mlčanlivosť

  1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých neverejných informáciách, ktoré získa pri plnení Zmluvy.
  2. Za dôverné informácie sa považujú najmä:
    • technické zistenia z auditu
    • bezpečnostné nedostatky a zraniteľnosti
    • údaje o infraštruktúre Zákazníka
    • interné informácie Zákazníka, ktoré získa nad rámec verejne dostupných údajov
    • prístupové údaje, ak by boli výnimočne poskytnuté
    • obsah reportu
  3. Poskytovateľ nesmie tieto informácie zverejniť ani poskytnúť tretej osobe bez súhlasu Zákazníka, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon.
  4. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení Zmluvy.

Článok 14 — Ochrana osobných údajov

  1. Poskytovateľ pri spracúvaní osobných údajov Zákazníka postupuje v súlade s nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
  2. Rozsah, účel, právny základ a doba uchovávania osobných údajov sú podrobne uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webe.
  3. Ak pri plnení Zmluvy dôjde k spracúvaniu osobných údajov v mene Zákazníka (napr. v rozsahu Individuálneho Auditu), zmluvné strany uzatvoria samostatnú sprostredkovateľskú zmluvu alebo dodatok upravujúci spracúvanie osobných údajov v zmysle čl. 28 GDPR.
  4. Poskytovateľ neukladá ani nespracúva osobné údaje nad rámec potrebný na vykonanie auditu a splnenie zákonných povinností (napr. archivácia účtovných dokladov).

Článok 15 — Obmedzenie zodpovednosti

  1. Poskytovateľ zodpovedá za vykonanie auditu v rozsahu dohodnutom v Zmluve a v súlade s týmito OP.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za:
    • existujúce technické chyby webu alebo servera Zákazníka
    • výpadky spôsobené hostingom alebo tretími stranami
    • nesprávne alebo neúplné údaje poskytnuté Zákazníkom
    • zmeny vykonané Zákazníkom alebo tretími stranami po vykonaní auditu
    • škody spôsobené tým, že Zákazník neimplementoval odporúčané opatrenia
    • zraniteľnosti, ktoré nebolo možné zistiť bez penetračného testu alebo prístupu do interných systémov
    • voči Podnikateľovi: akékoľvek nepriame, následné škody alebo ušlý zisk, ktoré Poskytovateľ v čase uzavretia Zmluvy nepredvídal ani nemohol predvídať (§ 379 Obchodného zákonníka)
  3. Voči Podnikateľovi sa zmluvné strany dohodli na vymedzení predvídateľnej škody podľa § 379 Obchodného zákonníka: za škodu, ktorú Poskytovateľ v čase uzavretia Zmluvy predvídal alebo mohol predvídať ako možný dôsledok porušenia svojej povinnosti, sa považuje škoda do výšky ceny zaplatenej za príslušný audit; škoda presahujúca túto sumu sa považuje za nepredvídateľnú, ak Podnikateľ pred uzavretím Zmluvy písomne neoznámil Poskytovateľovi osobitné riziká alebo hodnotu, ktorá sa auditom chráni. Toto dojednanie sa nepoužije pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Poskytovateľa a nie je vzdaním sa nároku na náhradu škody pred porušením povinnosti (§ 386 ods. 1 Obchodného zákonníka). Podrobnosti upravuje B2B Zmluva.
  4. Voči Spotrebiteľovi Poskytovateľ zodpovedá za škodu podľa Občianskeho zákonníka bez obmedzenia; odsek 2 vymedzuje predmet plnenia a nie je obmedzením zákonných práv Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani za škodu.

Článok 16 — Odmietnutie a odstúpenie zo strany Poskytovateľa

  1. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť vykonanie auditu alebo odstúpiť od Zmluvy, ak:
    • Zákazník neposkytne potrebnú súčinnosť
    • Zákazník uvedie nepravdivé alebo zavádzajúce údaje
    • vznikne dôvodné podozrenie, že Zákazník nie je oprávnený objednať audit danej domény alebo systému
    • Zákazník požaduje úkony, ktoré by mohli byť protiprávne alebo poškodiť tretie osoby
    • Zákazník požaduje penetračný test, exploitovanie zraniteľností alebo iné činnosti vylúčené v článku 8 ods. 3 a 4
  2. V prípade odmietnutia auditu z dôvodu neoprávneného alebo rizikového zadania Poskytovateľ vráti zaplatenú cenu, prípadne jej primeranú časť podľa štádia rozpracovania služby.

Článok 17 — Komunikácia a doručovanie

  1. Komunikácia medzi Poskytovateľom a Zákazníkom prebieha primárne elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávke a v záhlaví týchto OP.
  2. E-mail odoslaný Podnikateľovi na uvedenú adresu sa považuje za doručený v deň jeho odoslania, ak Podnikateľ nepreukáže opak; voči Spotrebiteľovi platí vyvrátiteľná domnienka doručenia nasledujúci pracovný deň po odoslaní. Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy je účinné jeho odoslaním v lehote (§ 20 ods. 7 a 8 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  3. Zmena e-mailovej adresy sa oznamuje druhej strane bez zbytočného odkladu.

Článok 18 — Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
  2. Ak Poskytovateľ na žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
  3. Príslušný subjekt ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Ak Poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne, oznámi Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu aj príslušné subjekty ARS (§ 11 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z.).

Článok 19 — Záverečné ustanovenia

  1. Tieto OP sú platné a účinné od dátumu uvedeného v záhlaví. Vzťahy uzavreté pred týmto dátumom sa riadia OP platnými v čase ich uzavretia.
  2. Poskytovateľ je oprávnený OP jednostranne meniť. Zmena nemá vplyv na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny.
  3. Aktuálne znenie OP je vždy zverejnené na webe 123audit.sk v sekcii Obchodné podmienky s uvedením dátumu účinnosti a verzie.
  4. Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého ustanovenia týchto OP neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení OP (§ 41 Občianskeho zákonníka). Voči Podnikateľovi sa namiesto neplatného ustanovenia použije ustanovenie, ktoré sa svojím obsahom najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia. Voči Spotrebiteľovi sa neplatné ustanovenie nenahrádza ustanovením s podobným obmedzujúcim účinkom; namiesto neho platí zákonná úprava (§ 53 ods. 5 Občianskeho zákonníka).
  5. Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto OP prečítal, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

RedBlue s. r. o. Pribinova 21/11, 901 01 Malacky IČO: 57778515 gdpr@123audit.sk · www.123audit.sk