Regulamin świadczenia usług audytu stron internetowych

Usługodawca: RedBlue s. r. o., Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Republika Słowacka
Słowacki numer IČO: 57778515 · Rejestr: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B
Osoba reprezentująca: Jaroslav Krč (działa w imieniu spółki samodzielnie)
Słowacki numer VAT: SK2123112068 — rejestracja na podstawie § 7a słowackiej ustawy VAT nie jest zwykłą rejestracją na podstawie § 4; rozliczenie właściwe dla transakcji wskazuje zamówienie i faktura.
Kontakt, reklamacje i odstąpienie: gdpr.nospam@123audit.sk · tel. +421 34 202 13 35 · 123audit.sk
Nadzór na Słowacji: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, soi.sk.

Wersja: PL 2.1, na podstawie SK 2.1.
Obowiązuje dla nowych umów od: 01. 11. 2026

Artykuł 1 — Zakres i prawo właściwe

1. Regulamin określa zasady zamawiania i świadczenia audytów stron internetowych przez Usługodawcę z siedzibą na Słowacji, za pośrednictwem strony 123audit.sk oraz uzgodnionych kanałów elektronicznych.
2. Umowa podlega prawu Republiki Słowackiej. Zgodnie z art. 6 ust. 1–2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I) wybór nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, od których nie można odstąpić umową, prawa właściwego bez tego wyboru. Dla konsumenta z miejscem zwykłego pobytu w Polsce, do którego kierowane są usługi, zachowana jest taka ochrona prawa polskiego.
3. Zasady szczególne dla Polski zawiera Załącznik nr 4 (Informacje dla konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Polsce), który stanowi integralną część Regulaminu i umowy. Ma pierwszeństwo w zakresie wyraźnie wskazanych odmienności. Pozostałe postanowienia stosuje się z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw.
4. Umowę dla rynku polskiego zawiera się w języku polskim. Słowacki master jest źródłem redakcyjnym; nieudostępnione słowackie dokumenty nie uzyskują automatycznego pierwszeństwa przed przyjętą polską treścią.

Artykuł 2 — Definicje i status klienta

1. Klient oznacza osobę zamawiającą usługę. Konsument jest osobą fizyczną zawierającą umowę poza działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca zamawia w związku z taką działalnością.
2. Osoba fizyczna prowadząca działalność, której zamówienie jest związane z działalnością, lecz nie ma charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z CEIDG, korzysta z ochrony opisanej w Załączniku nr 4. Wskazanie NIP ani wybór B2B nie oznaczają zrzeczenia się praw. Jeżeli zawodowy charakter nie wynika z treści umowy, klient może dobrowolnie złożyć oświadczenie o takim charakterze najpóźniej przy zawarciu umowy; brak oświadczenia nie blokuje jej zawarcia.
3. Audytowana domena oznacza domenę lub inne cele wyraźnie objęte zamówieniem. Umowa to przyjęty dokument odpowiedni dla pakietu i statusu klienta wraz z załącznikami. Cena oznacza kwotę i walutę wskazane przed podpisem. Trwały nośnik umożliwia zachowanie informacji i odtworzenie niezmienionej treści, np. wiadomość e-mail z załącznikami PDF.

Artykuł 3 — Dokumenty i ich udostępnienie

Przed podpisem klient może przeczytać i zapisać umowę, zakres usługi, potwierdzenia, Regulamin, Załącznik nr 4 i Politykę prywatności, a gdy przysługuje odstąpienie — także pouczenie i formularz. Indywidualnie uzgodniony zakres obowiązuje z zachowaniem ochrony ustawowej i Załącznika nr 4. Marketing nie rozszerza wyłączeń ani nie ogranicza przyznanych praw. Treść zawartej umowy i załączników jest przechowywana w wersji z chwili podpisu i przesyłana klientowi e-mailem; może zostać przesłana ponownie na żądanie.

Artykuł 4 — Usługi i cena

1. Mini Audyt: orientacyjna kontrola publicznych części strony z raportem PDF i kontrolą jakości. Audyt kompleksowy: szersza kontrola techniczna, bezpieczeństwa i elementów prawnych, z ręczną oceną. Audyt indywidualny: odrębnie uzgodniony zakres, cena i termin. Pojedyncze moduły audytu: kontrola wybranych obszarów strony, zamawiana online w ofercie Audytu indywidualnego; cena jest sumą cen wybranych modułów.
2. Cena publikowana przy pakiecie oraz przed podpisem jest końcową kwotą należną za zamówienie, wraz z ujawnionymi podatkami i opłatami. Waluta jest wskazana wyraźnie; nie przelicza się jej jednostronnie po zawarciu umowy. Koszty ewentualnego przewalutowania przez bank klienta wynikają z jego umowy z bankiem.
3. Zmiana cennika nie zmienia już zawartej umowy. Dodatkowe płatności wymagają uprzedniej, wyraźnej zgody; nie wolno ich wprowadzać przez domyślnie zaznaczone pola.
4. Promocja ma jasno wskazany czas obowiązywania i warunki. Gdy do ogłoszenia obniżki stosuje się polskie przepisy, przedstawia się także wymaganą informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką lub z krótszego okresu oferowania usługi.

Artykuł 5 — Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wskazuje kontakt, dane rozliczeniowe, status, pakiet, domenę i inne uzgodnione cele oraz rynek poddawany ocenie. Potwierdza uprawnienie do audytu.
2. Proces obejmuje: wypełnienie i sprawdzenie danych → elektroniczny podpis umowy → zapłatę. Przed podpisem można poprawić dane. Bezpośrednio przed przyciskiem widoczne są usługa, zakres, cena i waluta, termin oraz warunki wcześniejszego rozpoczęcia.
3. Umowa zostaje zawarta w chwili elektronicznej akceptacji dokumentu przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Płatność jest późniejszym warunkiem rozpoczęcia usługi, nie warunkiem samego zawarcia. Zasada dotyczy Mini i Audytu kompleksowego oraz zamówienia pojedynczych modułów, które zawiera się na podstawie odrębnej umowy o przeprowadzenie Audytu indywidualnego (audyt wybranych modułów), której zakres jest ograniczony do wybranych modułów.
4. Audyt indywidualny wymaga uzgodnienia zakresu, ceny i terminu w formie pisemnej lub elektronicznej. Usługodawca może przed zawarciem umowy odmówić przyjęcia niemożliwego lub nieuprawnionego zlecenia.
5. Potwierdzenie otrzymania danych nie jest zezwoleniem na testowanie cudzej infrastruktury. Warunki zakończenia już zawartej umowy wynikają z umowy i prawa.
6. Do zamówienia wystarczą urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka obsługująca formularz, działający adres e-mail oraz możliwość otwierania plików PDF. Formularz i korespondencja służą obsłudze zamówienia; zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych i zlecanie nieuprawnionych testów.

Artykuł 6 — Płatności

Cena jest płatna z góry, przez sposoby wskazane w konkretnym zamówieniu, np. bramkę płatniczą lub przelew. Usługodawca rozpoczyna po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności i spełnieniu pozostałych warunków, w tym zasad wcześniejszego rozpoczęcia. Faktura jest wystawiana po otrzymaniu płatności i przesyłana e-mailem. Usługodawca nie dolicza opłat za sposób płatności ponad zakres dopuszczony przepisami.

Artykuł 7 — Uprawnienie do audytu

Klient musi być właścicielem lub uprawnionym przedstawicielem właściciela domeny i posiadać wymagane zgody operatora infrastruktury. Przed skanem usług lub portów zapewnia wymaganą zgodę. Usługodawca może żądać wykazania uprawnienia i wstrzymać czynności do wyjaśnienia wątpliwości. Odpowiedzialność za nieprawdziwe oświadczenia podlega właściwym przepisom; nie stanowi automatycznego wyłączenia ochrony konsumenta.

Artykuł 8 — Zakres i wyłączenia

1. Wiążący zakres określają umowa i Załącznik nr 1. Ocena może dotyczyć dostępności, HTTPS/SSL/TLS, nagłówków, DNS i e-maila, cookies, elementów RODO i informacji prawnych, technicznego SEO, wydajności, dostępności cyfrowej, mobilności, technologii i publicznych sygnałów ryzyka — odpowiednio do pakietu. Przy pojedynczych modułach kontrola obejmuje wyłącznie zakres wybranych modułów.
2. Mini Audyt nie obejmuje aktywnego skanowania portów ani Nmap. W Audycie kompleksowym dopuszczalny jest tylko uzgodniony, ograniczony i nieagresywny skan publicznych celów z wymaganym uprawnieniem.
3. Usługi nie obejmują testów penetracyjnych, wykorzystywania podatności, obchodzenia logowania, brute-force, DoS/DDoS, phishingu, socjotechniki, testowania pracowników ani ingerencji w bazę, pliki lub konfigurację. Usługodawca obecnie nie oferuje testów penetracyjnych.
4. Dodatkowe domeny, niepubliczne systemy, kod źródłowy, API i implementacja poprawek wymagają odrębnego uzgodnienia usługi, jeśli jest oferowana. Rynek ocenianego webu należy wskazać w zamówieniu; bez wskazania stosuje się przepisy Republiki Słowackiej i UE. Polski język dokumentów sam nie zmienia rynku oceny.

Artykuł 9 — Terminy i współdziałanie

Pakiet	Termin standardowy	Maksymalny termin przy większym obciążeniu lub nieprzewidzianych okolicznościach
Mini Audyt	24 godziny	7 dni roboczych
Audyt kompleksowy	5 dni roboczych	10 dni roboczych
Pojedyncze moduły	5 dni roboczych	10 dni roboczych
Audyt indywidualny	Zgodnie z odrębną umową	Zgodnie z odrębną umową

Terminy biegną po spełnieniu wszystkich warunków: płatności, potwierdzeniu zamówienia i uprawnienia, podaniu prawidłowych danych i zapewnieniu współdziałania. Gdy nie ma żądania wcześniejszego rozpoczęcia, termin biegnie najwcześniej po upływie okresu odstąpienia. Klient informuje o ograniczeniach hostingu, blokowaniu dostępu i znanych ryzykach. Przeszkody uzasadniają jedynie odpowiednie przedłużenie o czas ich trwania, zgodnie z umową, bez wyłączenia ustawowych praw związanych z opóźnieniem.

Artykuł 10 — Wyniki i kontrola jakości

1. Mini Audyt obejmuje raport PDF i podstawowe zalecenia. Audyt kompleksowy obejmuje raport PDF, ręczną ocenę, podsumowanie dla właściciela, zalecenia techniczne, priorytety i plan poprawek. Wyniki audytu indywidualnego ustala odrębna umowa. Pojedyncze moduły obejmują raport PDF w zakresie wybranych modułów oraz certyfikat audytu. Język wyników zostaje wybrany i potwierdzony w zamówieniu.
2. Przed dostarczeniem wynik przechodzi kontrole automatyczne, weryfikację podejrzanych lub niejednoznacznych ustaleń i końcową kontrolę jakości. Narzędzia AI mogą wspomagać kontrolę; końcowe zatwierdzenie należy do człowieka. Kontrola jakości Mini nie oznacza zakresu pogłębionej analizy właściwej dla Audytu kompleksowego.
3. Dostarczenie elektroniczne jest w cenie. Mini PDF przesyła się jako załącznik e-mail; bezpieczny link może stanowić dodatkowy dostęp. Kopia PDF może być przechowywana przez klienta bez ograniczenia czasu. Treść audytu przechowuje się u Usługodawcy maksymalnie 4 lata, zgodnie z Polityką prywatności i odrębnymi obowiązkami archiwizacji.
4. Audyt jest opracowaniem informacyjnym, nie opinią prawną, urzędową certyfikacją ani gwarancją wykrycia wszystkich wad poza uzgodnionym zakresem.

Artykuł 11 — Reklamacje

Reklamację można przesłać na gdpr.nospam@123audit.sk lub adres Usługodawcy, wskazując problem i zamówienie. Usługodawca niezwłocznie potwierdza zgłoszenie i wskazuje termin usunięcia wady do 30 dni. Konsument z Polski otrzymuje odpowiedź w 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej. Termin usunięcia wady nie wydłuża terminu odpowiedzi. Zasady te przyznaje się umownie również osobie chronionej z Załącznika nr 4.

Środki ochrony obejmują odpowiednio poprawienie, uzupełnienie, ponowne wykonanie, obniżenie ceny lub zwrot w przypadkach uprawniających do odstąpienia; ustawowe prawa nie są ograniczone. Odmowa wymaga uzasadnienia. Zwykłe B2B podlega odrębnym zasadom umowy; jego terminu 7 dni i odbioru bez zastrzeżeń nie stosuje się do konsumenta ani osoby chronionej. Gdy zastosowanie ma reżim treści lub usług cyfrowych, jego obowiązkowe prawa pozostają zachowane.

Artykuł 12 — Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od internetowej umowy o usługę w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez przyczyny (art. 9 dyrektywy 2011/83/UE). Taką ochronę umownie przyznaje się też osobie opisanej w Załączniku nr 4.
2. Wcześniejszy start wymaga odrębnego wyraźnego żądania i uprzedniej zgody. Konsument musi przed rozpoczęciem otrzymać informację i przyjąć do wiadomości utratę prawa dopiero po pełnym wykonaniu. Sam podpis lub płatność nie zastępują tych oświadczeń. Bez nich usługa rozpoczyna się po upływie terminu odstąpienia.
3. Przed pełnym wykonaniem ewentualna zapłata dotyczy tylko rzeczywistego świadczenia i wymaga spełnienia warunków informacyjnych oraz żądania wcześniejszego startu (art. 14 ust. 3–4 dyrektywy). Etapy z Załącznika nr 1 nie są karą ani automatycznym minimum 60%.
4. Utrata prawa wymaga całego uzgodnionego świadczenia, kontroli jakości i dostarczenia wszystkich wyników oraz przesłanek z ustępu 2 (art. 16 lit. a dyrektywy). Nie następuje tylko dlatego, że wygenerowano plik PDF.
5. Odstąpienie można wysłać e-mailem na gdpr.nospam@123audit.sk, pocztą lub przez funkcję odstąpienia. Formularz jest dobrowolny. Wystarcza wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. Oświadczenie online potwierdzamy niezwłocznie e-mailem z treścią, datą i godziną jego złożenia.
6. Zwrot wszystkich płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny bezkosztowy sposób. Rozliczenie wykonanej części jest oddzielne; odliczenie od zwrotu wymaga wyraźnej zgody.
7. Brak wymaganego pouczenia przedłuża możliwość odstąpienia o 12 miesięcy po upływie pierwotnego terminu; przekazanie informacji w tym okresie uruchamia 14 dni od jej otrzymania. Pouczenie o odstąpieniu (wersja PL) i formularze stanowią część dokumentacji.

Artykuł 13 — Poufność

Usługodawca zachowuje poufność niepublicznych ustaleń, podatności, informacji o infrastrukturze, danych wewnętrznych, wyjątkowo przekazanych dostępów i raportu. Udostępnia je jedynie za zgodą, w niezbędnym zakresie wykonania przez zobowiązanych do poufności współpracowników lub gdy wymaga tego prawo. Obowiązek trwa po zakończeniu umowy.

Artykuł 14 — Dane osobowe

Przetwarzanie podlega RODO i właściwym przepisom uzupełniającym. Cele, podstawy, odbiorców, retencję i prawa określa Polityka prywatności PL. Jeżeli dane są przetwarzane w imieniu klienta, strony zapewniają umowę zgodną z art. 28 RODO przed takim przetwarzaniem. Dane ogranicza się do zakresu niezbędnego. Marketing nie jest warunkiem zawarcia lub wykonania umowy.

Artykuł 15 — Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za wykonanie uzgodnionego zakresu z zawodową starannością. Opis wyłączeń zakresu nie zwalnia z odpowiedzialności za własne naruszenia. Dla konsumenta i osoby chronionej z Załącznika nr 4 nie stosuje się limitu do ceny audytu ani ryczałtowego wyłączenia szkód następczych. Wobec przedsiębiorcy (zwykłe B2B) strony uzgadniają zakres szkody przewidywalnej zgodnie z § 379 słowackiego Kodeksu handlowego: za szkodę, którą Usługodawca w chwili zawarcia umowy przewidywał lub mógł przewidzieć jako możliwe następstwo naruszenia swojego obowiązku, uważa się szkodę do wysokości ceny zapłaconej za dany audyt; szkodę przekraczającą tę kwotę uważa się za nieprzewidywalną, chyba że przedsiębiorca przed zawarciem umowy poinformował Usługodawcę na piśmie o szczególnych ryzykach lub o wartości chronionej audytem. Postanowienia tego nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy i nie stanowi ono zrzeczenia się roszczenia o naprawienie szkody przed naruszeniem obowiązku (§ 386 ust. 1 słowackiego Kodeksu handlowego). Szczegóły określa umowa B2B. Pozostają zachowane przepisy bezwzględnie obowiązujące.

Artykuł 16 — Odmowa i zakończenie audytu

Nieprawidłowe dane, brak współdziałania lub uprawnienia, bezprawne żądanie i ryzyko dla systemów mogą uzasadniać odmowę przed zawarciem albo późniejsze wstrzymanie lub zakończenie na warunkach umowy. Niewykonana część podlega zwrotowi po zgodnym z umową i prawem rozliczeniu. Dla konsumenta i osoby chronionej nie stosuje się automatycznej opłaty za sam start procesu. Zwykłe Mini B2B podlega szczególnym zasadom punktu 9.5 swojej umowy.

Artykuł 17 — Komunikacja

Strony komunikują się na adresy e-mail z zamówienia i Regulaminu. Klient zgłasza zmianę adresu bez zbędnej zwłoki. Wobec konsumenta nie zakłada się, że samo wysłanie raportu dowodzi jego otrzymania ani że milczenie oznacza akceptację wad. Zachowanie terminu odstąpienia ocenia się według wysłania oświadczenia przed upływem terminu.

Artykuł 18 — ADR i sądy

Po bezskutecznym żądaniu usunięcia naruszenia można zwrócić się do właściwego ADR. Dla słowackiego Usługodawcy może nim być SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, Republika Słowacka; ars.nospam@soi.sk, adr.nospam@soi.sk, postępowanie po słowacku lub angielsku, na warunkach słowackiej ustawy nr 391/2015 Z. z. i zasad SOI. Wniosek poprzedza odmowa lub brak odpowiedzi na żądanie usunięcia naruszenia przez 30 dni; nie zmienia to 14 dni na odpowiedź na reklamację.

Usługodawca przekazuje wymagane informacje o ADR na trwałym nośniku i spełnia obowiązki współdziałania. Pomoc transgraniczną oferuje Europejskie Centrum Konsumenckie; UOKiK chroni m.in. zbiorowe interesy konsumentów. Dokładne kontakty i rozróżnienie ról zawiera Załącznik nr 4. Nie korzysta się z zamkniętej platformy ODR UE. Prawo do sądu pozostaje zachowane; wobec konsumenta nie ustanawia się wyłącznej właściwości sądu słowackiego.

Artykuł 19 — Obowiązywanie i zmiany

Regulamin stosuje się do nowych umów od daty wskazanej w nagłówku. Późniejsze zmiany nie wpływają na zawarte umowy. Nieważność lub bezskuteczność postanowienia nie narusza pozostałej części Regulaminu, o ile może ona obowiązywać bez tego postanowienia. Wobec przedsiębiorcy w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się postanowienie, które swoją treścią najbardziej odpowiada celowi pierwotnego. Wobec konsumenta niedozwolonego postanowienia nie zastępuje się innym o podobnym skutku ograniczającym; stosuje się właściwe przepisy. Akceptacja następuje przed podpisem konkretnej umowy.