Általános Szerződési Feltételek

A 123audit.sk weboldal üzemeltetője és a szolgáltató:

RedBlue s. r. o.
Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Szlovák Köztársaság
Szlovák cégazonosító (IČO): 57778515
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B
Közösségi adószám: SK2123112068
Képviselő: Jaroslav Krč (a társaság nevében önállóan jár el)
E-mail: gdpr.nospam@123audit.sk · Telefon: +421 34 202 13 35 · https://123audit.sk

Felügyelet: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, Szlovák Köztársaság; SOI.

Változat: HU 2.2
Hatálybalépés: 05. 11. 2026

1. cikk – Bevezető rendelkezések

1.1. E feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a 123audit.sk weboldalon keresztül nyújtott weboldalaudit-szolgáltatásokkal kapcsolatos jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.

1.2. A szolgáltató a fejlécben azonosított RedBlue s. r. o. (a továbbiakban: Szolgáltató). A megrendelő természetes vagy jogi személy a továbbiakban: Ügyfél.

1.3. Az ÁSZF a weboldalon, e-mailben vagy más bizonyítható módon megkötött auditszerződésekre vonatkozik. Az adott audit részletes feltételeit a külön auditszerződés és mellékletei tartalmazzák; ezek nem csökkenthetik a fogyasztó kötelező jogait vagy a szerződés részévé vált előzetes tájékoztatást.

1.4. A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen a polgári jogi, vállalkozók között a kereskedelmi jogi, továbbá az elektronikus kereskedelmi és adatvédelmi szabályok. Az uniós fogyasztói alapot különösen a 2011/83/EU irányelv és annak alkalmazandó nemzeti végrehajtása adja; az irányelvre utalás nem helyettesíti a nemzeti követelményeket.

1.5. A jogválasztás a Róma I rendelet (593/2008/EK) 6. cikkében meghatározott feltételek fennállásakor nem fosztja meg a fogyasztót a jogválasztás hiányában alkalmazandó, szokásos tartózkodási helye szerinti jog olyan védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni. A magyarországi fogyasztói védelem részleteit a 4. melléklet tartalmazza. A dokumentum nyelve, a fogyasztó szokásos tartózkodási helye és az auditált weboldal célországa külön adat.

2. cikk – Fogalmak

2.1. Szolgáltató: a fejlécben megnevezett vállalkozás.

2.2. Ügyfél: a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy.

2.3. Fogyasztó (B2C): szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A minősítést a tényleges cél, nem pusztán egy jelölőnégyzet határozza meg.

2.4. Vállalkozó (B2B): üzleti vagy szakmai tevékenysége keretében eljáró Ügyfél. A fogyasztói elállási szabályok nem válnak rá alkalmazandóvá pusztán a magyar nyelv választásától.

2.5. Szolgáltatás vagy audit: Mini Audit, Komplex Audit, illetve külön megállapodással Egyedi Audit, valamint különálló auditmodulok a közzétett ajánlat szerint.

2.6. Auditált cél: a megrendelésben azonosított domain, aldomain, weboldal vagy külön engedélyezett technikai cél.

2.7. Szerződés: a szolgáltatásról szóló megállapodás. Mini és Komplex Audit esetén az Ügyfél az audit külön szerződését a fizetés előtt elektronikusan elfogadja. Egyedi Audit esetén a felek a konkrét feltételekről külön állapodnak meg. Különálló modulok megrendelésekor külön szerződés jön létre az Egyedi Audit (kiválasztott modulok auditja) elvégzéséről, amelynek terjedelme a választott modulokra korlátozódik.

2.8. Díj: az elfogadott megrendelés teljes ára, az összes kötelező teherrel együtt.

3. cikk – Az ÁSZF tárgya

3.1. Az ÁSZF szabályozza a megrendelést, szerződéskötést, fizetést, teljesítést, panaszokat, adatkezelést és a kapcsolódó kérdéseket.

3.2. Az Ügyfél a szerződés elfogadása előtt megismerheti és elmentheti az ÁSZF-et, a szerződést és a vonatkozó mellékleteket. Elfogadásával a szerződéskötéskor rendelkezésre bocsátott változat válik a megállapodás részévé; ez nem jelenti a kötelező jogokról való lemondást.

4. cikk – Szolgáltatás és ár

4.1. A Mini Audit a nyilvános weboldal gyors, tájékozódó előzetes ellenőrzése. A Komplex Audit részletes technikai, biztonsági, jogszabályi megfelelési elemekre irányuló és működési vizsgálat kézi szakértői értékeléssel. Az Egyedi Audit terjedelme és ára külön megállapodás tárgya. A különálló auditmodulok online rendelhetők az Egyedi Audit kínálatában; áruk a választott modulok árának összege.

4.2. Az ajánlatban és a fizetési kötelezettség vállalása előtt feltüntetett euróösszeg a szolgáltatás végleges teljes ára. Az alkalmazandó adókat és kötelező terheket tartalmazza; további, előzetesen nem közölt díj nem jár. Az elektronikus kézbesítés díjmentes. A Szlovákiából nyújtott határon átnyúló szolgáltatás árának pénzneme EUR; az esetleges banki átváltást az Ügyfél saját pénzforgalmi szolgáltatója végzi saját feltételei szerint.

4.3. Az árlista későbbi módosítása a már megkötött szerződés árát nem változtatja meg.

4.4. A 2026-ra meghirdetett kedvezmények az ajánlatban megadott ideig érvényesek; lejártuk után az ott megjelölt rendes ár alkalmazható új megrendelésre.

5. cikk – Megrendelés és szerződéskötés

5.1. Az Ügyfél a webes űrlapon, e-mailben vagy más bizonyítható módon rendelhet.

5.2. Megadja a kapcsolattartási és számlázási adatokat, az audit célját, a választott csomagot, az audit engedélyezéséhez szükséges nyilatkozatot, a szerződés nyelvét és a szükséges országadatokat. A telefonszám az Ügyfél részéről opcionális, ha a konkrét szolgáltatás nem igényli. Az adatkezelési tájékoztató megismerésének igazolása nem helyettesíti az adatkezelés megfelelő jogalapját; a szerződéshez szükséges adatkezelést nem általános, kötelező hozzájárulásra alapozzuk.

5.3. A folyamat: (i) adatok és megrendelés, (ii) a külön auditszerződés elektronikus elfogadása, (iii) fizetés. A szerződés az elektronikus elfogadás pillanatában jön létre. A fizetés a teljesítés megkezdésének feltétele; nem tolja el automatikusan a fogyasztó 14 napos határidejének kezdetét.

5.4. Ugyanez az eljárás vonatkozik a Mini és a Komplex Auditra, valamint a különálló modulok megrendelésére.

5.5. Egyedi Auditnál a szerződés a konzultáció után, a terjedelem, ár és határidő mindkét fél általi írásos vagy elektronikusan igazolt elfogadásával jön létre.

5.6. A Szolgáltató haladéktalanul e-mailben igazolja a megrendelés beérkezését. Ez önmagában nem igazolja a harmadik személy infrastruktúráján végzett vizsgálat engedélyét; a jogosultság ellenőrzése a 7. cikk szerint történik.

5.7. Jogosultsági kétség, tiltott vizsgálat vagy teljesíthetetlen megrendelés esetén a Szolgáltató a szerződéskötés előtt visszautasíthatja a megrendelést. Már megkötött szerződés esetén a 16. cikk és az alkalmazandó jog szerint jár el.

5.8. Az Ügyfél az elfogadás előtt kijavíthatja az adatokat. A fizetési kötelezettséget létrehozó gomb szövege: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”. A szerződés és mellékletei a választott szerződéses nyelven, e HU változat esetén magyarul állnak rendelkezésre. A Szolgáltató az elfogadott változatot megőrzi, és tartós adathordozón, e-mailben megküldi, legkésőbb a szolgáltatás megkezdéséig; kérésre újraküldi.

6. cikk – Fizetés

6.1. A díj előre esedékes, kivéve a felek kifejezett eltérő megállapodását.

6.2. Az elérhető módok: a megrendelésben feltüntetett online fizetési kapu, bankkártya vagy banki átutalás, illetve számla alapján átutalás. Csak a ténylegesen felkínált mód választható.

6.3. A Szolgáltató a fizetés után elektronikus számlát küld, eltérő megállapodás hiányában az Ügyfél e-mail-címére.

6.4. Átutalásnál a teljes összeg Szolgáltató számláján történő jóváírása a fizetés időpontja.

6.5. A teljesítés a fizetés vagy az előrefizetést kifejezetten mellőző megállapodás, továbbá az engedélyek és adatok rendelkezésre állása után indul. Fogyasztónál a 14 nap lejárta előtti kezdéshez a 12. cikk szerinti külön kérés és hozzájárulás is szükséges.

7. cikk – Vizsgálati jogosultság

7.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy az azonosított cél tulajdonosa vagy a tulajdonos megfelelően felhatalmazott képviselője.

7.2. Ha a szerver vagy infrastruktúra másé, a szükséges tulajdonosi, tárhelyszolgáltatói vagy üzemeltetői írásos engedélyt a vizsgálat előtt beszerzi. A domain feletti rendelkezés önmagában nem engedélyez minden szervervizsgálatot.

7.3. Valótlan jogosultsági nyilatkozat következményeiért az Ügyfél az alkalmazandó jog szerint felel. Fogyasztónál e rendelkezés nem ír elő a kötelező jogon túlmenő, feltétlen vagy korlátlan felelősséget.

7.4. A Szolgáltató kérheti a jogosultság igazolását; ennek indokolt ideje a teljesítési határidőt arányosan érintheti, amiről tájékoztatást ad.

8. cikk – Terjedelem és kizárt vizsgálatok

8.1. A vizsgálat a nyilvánosan hozzáférhető felületekre, az adott csomag és az 1. melléklet szerinti terjedelemre korlátozódik. Egyedi Auditnál a külön megállapodás irányadó. Különálló moduloknál a vizsgálat csak a választott modulok terjedelmére terjed ki.

8.2. Csomagtól függően elérhetőség, HTTPS/TLS, biztonsági fejlécek, DNS és WHOIS, SPF/DKIM/DMARC, sütik és hozzájárulási mechanizmus, adatvédelmi és jogszabályi elemek, technikai SEO és indexelhetőség, teljesítmény, mobilhasználhatóság, CMS és könyvtárak kockázati jelei vizsgálhatók. A Mini Audit nem tartalmaz Nmap-vizsgálatot vagy aktív portszkennelést. Komplex Auditnál korlátozott, biztonságos külső szolgáltatásvizsgálat csak megfelelő külön infrastruktúra-engedéllyel történhet.

8.3. Az audit nem penetrációs teszt. Kizárt a sérülékenység kihasználása, kihasználási célú SQL injection/XSS/CSRF/SSRF, hitelesítés vagy jogosultság megkerülése, brute-force/password spraying, DoS/DDoS, romboló vizsgálat, social engineering, adathalászat, alkalmazotti vagy fizikai biztonsági teszt, illetve jogosulatlan hozzáférési kísérlet.

8.4. A Szolgáltató e szolgáltatás keretében nem nyújt penetrációs tesztet; ehhez jelenleg nem rendelkezik a szükséges tanúsítással és személyi kapacitással. Ilyen igénnyel külön szakosodott szolgáltató kereshető meg.

8.5. A vizsgálat arányos és nem invazív; nem irányul a rendszer szándékos módosítására, törlésére, károsítására, működésképtelenné tételére vagy védelmének megkerülésére.

8.6. Technikai kockázat felmerülésekor a Szolgáltató az érintett ellenőrzést megszakíthatja vagy korlátozhatja, és erről az Ügyfelet tájékoztatja. A tényleges korlátozást a jelentésben jelzi.

9. cikk – Határidő és együttműködés

9.1. A Mini Audit szokásos határideje 24 óra, nagyobb terhelés vagy előre nem látható körülmény esetén legfeljebb 7 munkanap. A Komplex Audit szokásos határideje 5, ilyen körülmény esetén legfeljebb 10 munkanap. Egyedi Auditnál a megállapodott határidő érvényes. Különálló moduloknál a Komplex Audit határideje érvényes.

9.2. A határidő valamennyi kezdési feltétel teljesülésétől számít: fizetés, szükséges megerősítés és engedélyek, helyes és teljes céladatok; fogyasztónál korai kezdési kérés és hozzájárulás, vagy ezek hiányában a 14 napos időszak lejárta.

9.3. Az Ügyfél elmaradt együttműködése, hibás adatai vagy tényleges külső akadály, például céloldali kiesés miatt szükséges hosszabbítás csak indokolt és arányos lehet; a Szolgáltató közli annak okát és várható időtartamát. A fogyasztó kötelező késedelmi jogai fennmaradnak.

9.4. Az Ügyfél valós, teljes, naprakész adatokat ad, és haladéktalanul jelzi a tárhelyi, technikai vagy jogi korlátozásokat, valamint más tulajdonos vagy üzemeltető érintettségét.

10. cikk – Jelentés és minőségellenőrzés

10.1. A jelentést a Szolgáltató az Ügyfél e-mail-címére kézbesíti, szükség esetén biztonságos hozzáféréssel kiegészítve. Az Ügyfél tartósan megőrizhető példányt kap; az átmeneti letöltési link nem helyettesíti ezt. A kézbesítés benne van az árban.

10.2. Mini Auditnál PDF, a fő megállapítások és tájékozódó ajánlások készülnek. Komplex Auditnál PDF, kézi szakértői értékelés, vezetői összefoglaló, IT-ajánlások, prioritásos javítási ütemterv és gyors javítások listája készül. Egyedi Auditnál a külön megállapodás szerinti jelentés és esetleges személyes vagy online bemutató jár. Különálló moduloknál PDF-jelentés készül a választott modulok terjedelmében, auditigazolással. A jelentés nyelve a megrendelésben kifejezetten elfogadott jelentésnyelv; a magyar szerződés önmagában nem módosítja azt.

10.3. A folyamat automatizált vizsgálatot, a gyanús vagy bizonytalan eredmények IT-szakértő általi ellenőrzését és kézbesítés előtti minőségellenőrzést tartalmazhat, célzott AI-eszközök támogatásával. A végső értékelést és jóváhagyást mindig ember végzi. A Mini Audit minőségellenőrzése nem azonos a Komplex Audit mély szakértői elemzésével; a csomagok eltérő terjedelmét az 1. melléklet rögzíti.

10.4. A jelentés a vizsgálat időpontjában és terjedelmében megállapítható helyzet szakmai értékelése. Nem ígéri minden létező hiba vagy sérülékenység feltárását; ez nem mentesít a vállalt vizsgálat gondos elvégzése alól.

10.5. Az audit nem jogi tanácsadás, a szlovák 69/2018 Z. z. szerinti tanúsított kiberbiztonsági audit, igazságügyi szakvélemény vagy hatósági döntés; magyar hatósági tanúsítást sem jelent.

11. cikk – Hibás teljesítés és panasz

11.1. A Szolgáltató felel a teljesítéskor fennálló, vállalt terjedelemhez képesti hibáért. A fogyasztó törvényi szavatossági jogai fennmaradnak; a magyar védelem körében főszabály szerint a teljesítéstől számított két év az elévülési idő. A felfedezett hibát késedelem nélkül kell közölni; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. B2B-nél a külön szerződés bejelentési és átvételi szabályai alkalmazandók.

11.2. Panasz az e-mail-, telefon- vagy postai elérhetőségen tehető a megrendelés és a kifogás azonosításával. Fogyasztónál a szóbeli panaszt is fogadjuk és haladéktalanul megvizsgáljuk; a kizárólag írásbeli forma nem feltétel.

11.3. A hiba bejelentését és a vállalt, legfeljebb 30 napos javítási határidőt haladéktalanul írásban visszaigazoljuk. Az írásbeli panaszt legfeljebb 30 napon belül érdemben, igazolhatóan megválaszoljuk; elutasítását indokoljuk és megjelöljük az illetékes jogorvoslati fórumot. A 4. melléklet részletezi a jegyzőkönyvezést, a webes panasz visszaigazolását és a hároméves iratőrzést. E határidők nem függesztik fel a korábban megnyíló kötelező jogokat.

11.4. Az alkalmazandó feltételekkel kijavítás, a szolgáltatásnak megfelelő ismételt teljesítés vagy kiegészítés, arányos díjcsökkentés, illetve szerződésmegszüntetés és visszatérítés kérhető. A fogyasztó törvényi választási jogát a Szolgáltató nem vonhatja magához egyoldalúan.

11.5. Az alkalmazandó szlovák szabályok mellett a 4. melléklet szerinti kötelező magyar fogyasztói védelem érvényesül. Ha a szolgáltatás valamely eleme a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet hatályába tartozik, annak kötelező előírásai is alkalmazandók. Külön önkéntes jótállást az ÁSZF nem ígér.

12. cikk – Fogyasztói elállás és felmondás

12.1. A fogyasztó a távollévők között megkötött szolgáltatási szerződéstől a szerződéskötéstől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Kifejezetten kért, már megkezdett teljesítésnél e határidőn belül felmondási jog gyakorolható. A magyar részletszabályokat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 19–29. §-a, az uniós alapot a 2011/83/EU irányelv 9., 14. és 16. cikke adja.

12.2. A fizetős szolgáltatás teljes befejezése után e jog csak akkor szűnik meg, ha a fogyasztó előzetesen kifejezetten hozzájárult a korai teljesítéshez és tudomásul vette a maradéktalan teljesítés utáni jogvesztést. A puszta fizetés, a vizsgálat elindítása vagy egy befejezetlen jelentés nem elegendő. A teljesítéshez az összes vállalt munka, emberi jóváhagyás és a jelentés szabályszerű kézbesítése szükséges.

12.3. A 14 nap lejárta előtti indulást a fogyasztó külön kérheti és ahhoz külön hozzájárulhat; a jogvesztés tudomásulvételét is külön rögzítjük. E nyilatkozatok nem előre bejelöltek. Nélkülük a teljesítés csak a 14 nap elteltével indulhat; ha a kért gyors teljesítés ehhez nem igazítható, a Szolgáltató a szerződéskötés előtt későbbi kezdést ajánlhat vagy az adott gyors megrendelést visszautasíthatja.

12.4. Határidőben gyakorolt elállás/felmondás esetén a Szolgáltató a tudomásszerzéstől legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a befizetést az eredeti móddal, kivéve a fogyasztó által kifejezetten elfogadott más, díjmentes módot. Korai kezdés után arányos díj csak előzetes kifejezett kérés és megfelelő tájékoztatás esetén, ténylegesen teljesített szolgáltatásért járhat. A Mini 60/30/10%-os, a Komplex 30/50/10/10%-os szakaszai az 1. melléklet szerinti elszámolás támpontjai; nem kötbérek, és nem írják felül a tényleges arányosságot vagy túlzott összárnál a piaci értéket. Befejezetlen szakaszért a szerződés nem számít fel díjat. Az arányos díjat külön elszámoljuk; a visszatérítésből csak külön kifejezett engedéllyel vonjuk le. Az engedély megtagadása nem akadályozza a joggyakorlást vagy a határidős visszatérítést.

12.5. Egyértelmű nyilatkozat e-mailben a gdpr.nospam@123audit.sk címre, postán a fejléc szerinti címre vagy a mellékelt mintával is tehető. Az online funkció címe https://123audit.sk/hu/elallas, feliratai „elállás a szerződéstől” és „elállás megerősítése”. A funkció a teljes joggyakorlási időszakban könnyen elérhető. A határidő megtartásához a nyilatkozat határidőn belüli elküldése elegendő. Az opcionális azonosító vagy bankszámlaadat hiánya nem teszi érvénytelenné az egyértelmű nyilatkozatot.

12.6. A Szolgáltató a beérkezést haladéktalanul tartós adathordozón igazolja; az online megerősítés tartalmazza a nyilatkozat tartalmát és elküldésének napját, időpontját. A fogyasztó megkapja a helyi mintára épülő tájékoztatót és a 3. melléklet szerinti nyilatkozatmintát. A kötelező tájékoztatás elmaradásakor a határidő 12 hónappal hosszabbodik; az ezen időszak alatti pótlástól 14 nap áll rendelkezésre.

12.7. Vállalkozót e fogyasztói jog nem illeti meg; megszüntetésére a B2B szerződés és a szlovák kereskedelmi jog irányadó. A Mini B2B szerződés automatikus munka megkezdése utáni 60%-os elszámolási szabálya nem alkalmazható fogyasztóra.

13. cikk – Titoktartás

13.1. A Szolgáltató bizalmasan kezeli a teljesítéskor megismert nem nyilvános adatokat.

13.2. Ide tartoznak különösen a technikai és biztonsági megállapítások, sérülékenységek, infrastruktúraadatok, belső információk, kivételesen átadott hozzáférési adatok és a jelentés tartalma.

13.3. Ezeket az Ügyfél hozzájárulása nélkül nem teszi közzé és harmadik személynek nem adja át, kivéve a jogszabályi kötelezettséget vagy az illetékes szerv kötelező döntését.

13.4. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad.

14. cikk – Személyes adatok

14.1. A Szolgáltató az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és az alkalmazandó adatvédelmi jog szerint jár el.

14.2. A kezelt adatok körét, célját, jogalapját, megőrzési idejét és az érintetti jogokat a megrendelés előtt hozzáférhető külön adatkezelési tájékoztató ismerteti.

14.3. Ha a konkrét szolgáltatás során a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatot dolgoz fel, a felek a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

14.4. Csak a szolgáltatáshoz és a törvényes kötelezettségekhez szükséges adatokat kezeljük. Az auditanyag, a számla és a panasz iratainak megőrzése eltérő célt és időtartamot követhet; a Mini Audit anyagának legfeljebb négyéves szerződéses megőrzése nem hosszabbítja meg automatikusan minden személyes adat kezelését.

15. cikk – Felelősség

15.1. A Szolgáltató felel a vállalt terjedelem megfelelő és gondos teljesítéséért.

15.2. Az audit nem vállalja át a már fennálló rendszerhibák, harmadik személy kiesései, az Ügyfél hibás adatai, az audit utáni módosítások, az ajánlások végrehajtásának elmaradása vagy a kizárt penetrációs vizsgálattal feltárható hibák megszüntetését. Ez a terjedelem leírása, és nem mentesít a Szolgáltató saját jogsértésének következményei alól. B2B-nél az előre nem látható közvetett vagy következményi kár és elmaradt haszon megítélése a szlovák kereskedelmi törvény 379. §-ához igazodik.

15.3. Kizárólag B2B esetén a szerződés az előre látható kár mértékét főszabály szerint az adott auditért fizetett díjban határozza meg; a szándékosság, súlyos gondatlanság és az előzetesen közölt különös kockázat megítélését a részletes B2B szerződés szabályozza. E megállapodás az előrelátható kár terjedelmét határozza meg, és nem jelent a kártérítési igényről a kötelezettségszegés előtt történő lemondást (a szlovák kereskedelmi törvénykönyv 386. § (1) bekezdése). Ez nem általános, minden törvényi felelősséget kizáró kikötés.

15.4. Fogyasztóval szemben nincs az audit árához kötött kártérítési felső határ. A kötelező szavatossági, kártérítési és egyéb fogyasztói jogok változatlanul érvényesülnek.

16. cikk – A Szolgáltató általi megtagadás és megszüntetés

16.1. Hiányzó együttműködés, valótlan adat, megalapozott jogosultsági kétség, jogellenes vagy harmadik személyt veszélyeztető kérés, illetve kizárt penetrációs tevékenység igénye esetén a Szolgáltató a vizsgálatot megtagadhatja vagy az alkalmazandó jog szerint megszüntetheti. Orvosolható akadálynál a körülményekhez igazodó pótlási lehetőséget biztosít, ha a biztonság és a jog nem követel azonnali leállást.

16.2. Az el nem végzett szolgáltatás díját visszatéríti; már elvégzett rész csak jogszerűen és igazoltan számolható el. E cikk nem teremt önálló fogyasztói lemondási díjat, nem kerüli meg a 12. cikk feltételeit, és nem érinti a fogyasztó visszatérítési vagy kártérítési igényét a Szolgáltató szerződésszegése esetén.

17. cikk – Kapcsolattartás és kézbesítés

17.1. A felek elsősorban a megrendelés és a fejléc szerinti e-mail-címeken tartják a kapcsolatot.

17.2. B2B-nél az elküldött e-mail az elküldés napján kézbesítettnek vélelmezhető, ha a címzett az ellenkezőjét nem bizonyítja. Fogyasztónál a Szolgáltató kézbesítésre hivatkozása nem zárhatja ki a tényleges hozzáférés vagy elmaradt kézbesítés bizonyítását, és nem rövidíthet törvényi határidőt. A fogyasztói elállási/felmondási határidőt a nyilatkozat időben történő elküldése tartja meg.

17.3. Az e-mail-cím változását a másik féllel késedelem nélkül közölni kell.

18. cikk – Békés és alternatív vitarendezés

18.1. A fogyasztó először közvetlenül a Szolgáltatótól kérheti a sérelem orvoslását.

18.2. Elutasított kérelem vagy annak elküldésétől számított 30 napos válaszhiány esetén a szlovák 391/2015 Z. z. törvény feltételeivel alternatív vitarendezést kezdeményezhet. A SOI illetékes szervezeti egysége: Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Szlovák Köztársaság; ars.nospam@soi.sk, adr.nospam@soi.sk; eljárási feltételek.

18.3. A magyar fogyasztó számára elérhető határon átnyúló segítséget, a magyar békéltető és felügyeleti fórumokat, valamint azok elérhetőségeit a 4. melléklet ismerteti. Elutasító válaszában a Szolgáltató az ügy szerinti megfelelő fórumról tartós adathordozón tájékoztat, és teljesíti a törvényes együttműködési kötelezettségét. A megszűnt uniós ODR-platformon új eljárás nem indítható. A bírósági jogérvényesítés, ezen belül az 1215/2012/EU rendelet szerinti fogyasztói joghatóság fennmarad.

19. cikk – Záró rendelkezések

19.1. Az ÁSZF a fejlécben megadott időponttól alkalmazandó; korábbi szerződésre annak megkötésekor elfogadott változata irányadó.

19.2. A későbbi módosítás a már megkötött szerződést egyoldalúan nem változtatja meg.

19.3. A hatályos változat a weboldal Általános Szerződési Feltételek oldalán dátummal és verzióval hozzáférhető.

19.4. Valamely kikötés érvénytelensége nem érinti a többi kikötés érvényességét (a szlovák Polgári Törvénykönyv 41. §-a). Vállalkozóval szemben az érvénytelen kikötés helyébe az a rendelkezés lép, amely tartalmában az eredeti kikötés céljához a legközelebb áll. Fogyasztóval szemben az érvénytelen vagy tisztességtelen kikötést nem helyettesíti hasonló korlátozó hatású kikötés; helyette a jogszabályi rendelkezések alkalmazandók (a szlovák Polgári Törvénykönyv 53. § (5) bekezdése, a 93/13/EGK irányelv 6. cikk (1) bekezdése).

19.5. Az Ügyfél az elektronikus elfogadással igazolja az ÁSZF hozzáférhető változatának megismerését és elfogadását. A fogyasztó kötelező jogai az elfogadástól függetlenül fennmaradnak.

RedBlue s. r. o. · Pribinova 21/11, 901 01 Malacky · 57778515 · gdpr.nospam@123audit.sk