Přeskočit na obsah

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy o provedení auditu do 14 dnů od jejího uzavření podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Odstoupit od smlouvy zde

Obchodní podmínky

Provozovatel webu 123audit.sk:

RedBlue s. r. o. Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika IČO: 57778515 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B DIČ (IČ DPH): SK2123112068 (registrace podle § 7a slovenského zákona o DPH; Poskytovatel není plátcem DPH) Jednatel: Jaroslav Krč (jedná jménem společnosti samostatně) Kontakt: gdpr@123audit.sk · tel. +421 34 202 13 35 · www.123audit.sk Dozorový orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk (stát sídla); na území ČR Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz

Účinnost obchodních podmínek od: 05. 11. 2026 Verze: 2.2

Článek 1 — Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb auditu webových stránek prostřednictvím webového sídla https://123audit.sk (dále jen „web").
  2. Poskytovatelem služeb je obchodní společnost RedBlue s. r. o., se sídlem Pribinova 21/11, 901 01 Malacky, Slovenská republika, IČO: 57778515, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 202232/B (dále jen „Poskytovatel").
  3. OP se vztahují na všechny smlouvy o poskytování služeb auditu uzavřené mezi Poskytovatelem a zákazníkem (dále jen „Zákazník") prostřednictvím webu, e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem.
  4. Je-li Zákazníkem spotřebitel s obvyklým bydlištěm v České republice, řídí se práva a povinnosti smluvních stran českým právem; tím nejsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele podle práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I). Vztahy se spotřebitelem neupravené těmito OP se řídí zejména:
    • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
    • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
    • Zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (obchodní sdělení)
    • ustanoveními o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (část třetí zákona č. 634/1992 Sb.)
  5. Je-li Zákazníkem podnikatel, řídí se smluvní vztah a tyto OP právním řádem Slovenské republiky, tj. právem sídla Poskytovatele (volba práva podle čl. 3 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I), zejména:
    • Zákonem č. 40/1964 Zb., Občanský zákoník (SR)
    • Zákonem č. 513/1991 Zb., Obchodní zákoník (SR), ve znění pozdějších předpisů
  6. Na zpracování osobních údajů se v obou případech vztahuje nařízení EU 2016/679 (GDPR) a příslušné prováděcí předpisy o ochraně osobních údajů (v ČR zákon č. 110/2019 Sb., v SR zákon č. 18/2018 Z. z.); podrobnosti jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
  7. Volba práva podle odstavců 4 a 5 nezbavuje spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU/EHP ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I). Pro takového spotřebitele Poskytovatel poskytuje smluvní dokumentaci v jazyce zvoleném v objednávce.

Článek 2 — Vymezení pojmů

  1. Poskytovatel — RedBlue s. r. o. (identifikace v záhlaví).
  2. Zákazník — fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objednala službu auditu prostřednictvím webu.
  3. Spotřebitel — Zákazník, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.
  4. Podnikatel — Zákazník, který je právnickou osobou nebo fyzickou osobou — podnikatelem a jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
  5. Služba nebo audit — některý z balíčků auditu webové stránky podle ceníku uvedeného na webu (Mini Audit, Komplexní Audit, Individuální Audit) nebo samostatné moduly auditu v aktuálním znění.
  6. Auditovaná doména — webová stránka, doména, subdoména nebo technický cíl, ke kterému má Zákazník udělené oprávnění a který uvedl v objednávce jako předmět auditu.
  7. Smlouva — smlouva o poskytování služby auditu uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ve smyslu těchto OP. Součástí každé objednávky (Mini Audit, Komplexní Audit i objednávka samostatných modulů) je Smlouva o provedení auditu, kterou Zákazník akceptuje elektronickým podpisem před úhradou ceny (článek 5). Objednávka samostatných modulů se uzavírá samostatnou Smlouvou o provedení Individuálního auditu (audit vybraných modulů), jejíž rozsah je omezen na zvolené moduly. U Individuálního Auditu může být její rozsah upraven podle dohody smluvních stran.
  8. Cena — cena příslušného balíčku auditu, u samostatných modulů součet cen zvolených modulů, zveřejněná na webu v době odeslání objednávky.

Článek 3 — Předmět obchodních podmínek

  1. Předmětem OP je úprava postupu při objednávání, uzavírání smlouvy, platbě, dodání výstupu auditu, reklamacích, ochraně osobních údajů a dalších souvisejících otázek při poskytování auditních služeb.
  2. Zákazník odesláním objednávky prohlašuje, že se s OP seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi ve znění platném v době odeslání objednávky.

Článek 4 — Nabídka služeb a cena

  1. Poskytovatel na webu zveřejňuje nabídku auditních balíčků:
    • Mini Audit — rychlý orientační pre-check veřejně dostupných částí webu, cena podle aktuálního ceníku
    • Komplexní Audit — detailní technický, bezpečnostní a legislativní audit s manuálním vyhodnocením, cena podle aktuálního ceníku
    • Individuální Audit — audit na míru s individuálním rozsahem a cenou určenou dohodou
    • Samostatné moduly — audit vybraných oblastí webu objednávaný online v nabídce Individuálního Auditu; cena je součtem cen zvolených modulů podle aktuálního ceníku
  2. Aktuální ceny a popisy balíčků jsou zveřejněny na webu v sekci balíčků. Ceny jsou uvedeny v eurech (€) jako konečná celková cena za službu. Je-li Poskytovatel plátcem DPH, cena je uvedena včetně DPH; není-li plátcem DPH, ceny jsou konečné a DPH se nepřipočítává. Kromě ceny balíčku Zákazníkovi v souvislosti s objednávkou nevznikají žádné další náklady ani poplatky.
  3. Poskytovatel je oprávněn měnit ceník. Změna ceníku neovlivňuje již uzavřené smlouvy.
  4. Zvýhodněné ceny vybraných balíčků platné pro rok 2026 jsou časově omezené. Po skončení akce se ceny vrátí na obvyklou hodnotu uvedenou u konkrétního balíčku.

Článek 5 — Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Zákazník provede objednávku odesláním objednávkového formuláře na webu nebo jiným prokazatelným způsobem (e-mail, písemná objednávka).
  2. V objednávce Zákazník uvede zejména:
    • Kontaktní údaje (jméno nebo obchodní firmu, e-mail, volitelně telefon)
    • Auditovanou doménu, případně subdomény nebo technické cíle
    • Vybraný balíček auditu
    • Fakturační údaje
    • Prohlášení o oprávnění k auditované doméně (článek 7)
    • Souhlas s těmito OP a se zpracováním osobních údajů
  3. Proces uzavření smlouvy probíhá ve třech krocích: (i) odeslání objednávky, (ii) elektronický podpis Smlouvy o provedení auditu a (iii) úhrada ceny. Smlouva je uzavřena okamžikem elektronického podpisu (akceptace) smluvního dokumentu ze strany Zákazníka. Podpis Smlouvy je podmínkou pro přechod k úhradě ceny; bez podpisu nelze v objednávce pokračovat.
  4. Postup podle odstavce 3 se uplatní stejně u Mini Auditu, Komplexního Auditu i u objednávky samostatných modulů.
  5. U Individuálního Auditu je smlouva uzavřena až po úvodní konzultaci a odsouhlasení rozsahu, ceny a termínu plnění oběma stranami v písemné nebo elektronicky potvrzené podobě.
  6. Poskytovatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou Zákazníkem. Toto potvrzení není souhlasem s provedením auditu, měl-li by Poskytovatel důvodné pochybnosti o oprávnění Zákazníka (článek 7) nebo o proveditelnosti auditu.
  7. Poskytovatel si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku, vznikne-li důvodné podezření, že Zákazník není oprávněn požadovat audit uvedené domény, požaduje-li zakázané úkony (článek 8) nebo není-li možné objednávku splnit.
  8. Před odesláním objednávky může Zákazník zadané údaje zkontrolovat a opravit (krok 1; § 1826 odst. 2 občanského zákoníku). Tlačítko, kterým Zákazník v kroku 2 smlouvu elektronicky podepisuje, je označeno „Objednávka zavazující k platbě" a Zákazník při něm výslovně bere na vědomí, že se zavazuje k zaplacení (§ 1826a odst. 2 občanského zákoníku). Uzavřená Smlouva je uložena u Poskytovatele ve znění platném v době objednávky a Zákazník ji obdrží v textové podobě (e-mailem) spolu se zněním těchto OP (§ 1827 odst. 2); na požádání ji Poskytovatel opětovně zašle. Smlouva se uzavírá v českém jazyce (u objednávky v jiném jazyce v jazyce zvoleném v objednávce).

Článek 6 — Platební podmínky

  1. Cena auditu je splatná předem, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
  2. Akceptované způsoby platby: online platební brána (kartou nebo bankovním převodem), bankovní převod na základě vystavené faktury, případně další způsoby zveřejněné na webu.
  3. Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad (fakturu) po přijetí platby a doručí jej elektronicky na e-mail Zákazníka, nedohodnou-li se strany jinak.
  4. Při bankovním převodu se za den úhrady považuje den připsání ceny v plné výši na účet Poskytovatele.
  5. Poskytovatel začne s plněním služby až po úhradě ceny nebo po jiném potvrzení objednávky podle těchto OP.

Článek 7 — Prohlášení Zákazníka o oprávnění

  1. Zákazník odesláním objednávky výslovně prohlašuje, že je vlastníkem, provozovatelem nebo oprávněným správcem auditované domény, webové stránky, serveru nebo technické infrastruktury uvedené v objednávce.
  2. Není-li Zákazník vlastníkem technické infrastruktury, zavazuje se zajistit potřebný písemný souhlas vlastníka, hostingové společnosti nebo správce infrastruktury před provedením auditu.
  3. V případě, že prohlášení podle odstavce 1 nebo 2 je nepravdivé, Zákazník odpovídá v plném rozsahu za škodu způsobenou třetím osobám i Poskytovateli.
  4. Poskytovatel je oprávněn požádat Zákazníka o doplnění nebo prokázání oprávnění. Do okamžiku poskytnutí takového potvrzení se lhůta dodání přiměřeně prodlužuje.

Článek 8 — Rozsah a omezení auditu

  1. Audit Poskytovatele zahrnuje technickou, bezpečnostní, legislativní a provozní kontrolu veřejně dostupných částí webové stránky v rozsahu zvoleného balíčku. Detailní popis rozsahu každého balíčku je uveden na webu u daného balíčku a v Příloze č. 1 (Rozsah auditu) ke Smlouvě o provedení auditu. Komplexní Audit má nejširší rozsah; u Individuálního Auditu je rozsah dohodnut individuálně. U samostatných modulů se audit provede pouze v rozsahu zvolených modulů.
  2. Audit může zahrnovat zejména: kontrolu dostupnosti webu, SSL/TLS certifikátu a HTTPS, bezpečnostních HTTP hlaviček, DNS záznamů, WHOIS, e-mailových autentizačních záznamů (SPF, DKIM, DMARC), cookies a consent mechanismu, GDPR a legislativních prvků, technického SEO, indexovatelnosti, výkonu, mobilní použitelnosti, použitých technologií, rizikových signálů CMS a knihoven, a bezpečný externí technický sken veřejně dostupných služeb v přiměřeném rozsahu.
  3. Audit není penetrační test. Smluvní strany se výslovně dohodly, že audit neobsahuje a Poskytovatel neposkytuje:
    • exploitování zranitelností
    • útoky typu SQL injection, XSS, CSRF, SSRF s cílem zneužití
    • obcházení autentizace nebo autorizace
    • brute-force ani password spraying útoky
    • DoS / DDoS testování
    • destruktivní testování
    • sociální inženýrství, phishingové kampaně, testování zaměstnanců
    • fyzické testování bezpečnosti
    • jakýkoli pokus o získání neoprávněného přístupu do systému
  4. Poskytovatel aktuálně neposkytuje penetrační testování, neboť nedisponuje příslušnou certifikací a personální kapacitou. Vyžaduje-li Zákazník takovou službu, Poskytovatel ji neposkytuje a doporučuje obrátit se na specializovaného poskytovatele.
  5. Audit je prováděn přiměřeně, bezpečně a neinvazivně. Poskytovatel nebude úmyslně poškozovat, měnit, mazat, znefunkčňovat ani obcházet ochranné mechanismy auditovaného systému.
  6. Zjistí-li Poskytovatel během auditu riziko, že další kontrola by mohla způsobit technické problémy auditovaného systému, je oprávněn audit přerušit nebo omezit a o tom Zákazníka informovat.

Článek 9 — Termín dodání a součinnost

  1. Poskytovatel se zavazuje dodat výstup auditu ve lhůtě uvedené na webu u zvoleného balíčku, zejména:
    • Mini Audit — standardně do 24 hodin od přijetí úhrady; při vyšším počtu objednávek nebo nepředvídaných okolnostech nejpozději do 7 pracovních dnů
    • Komplexní Audit — standardně do 5 pracovních dnů od přijetí úhrady; při vyšším počtu objednávek nebo nepředvídaných okolnostech nejpozději do 10 pracovních dnů
    • Individuální Audit — v termínu dohodnutém s Poskytovatelem
    • Samostatné moduly — ve lhůtě Komplexního Auditu: standardně do 5 pracovních dnů od přijetí úhrady; při vyšším počtu objednávek nebo nepředvídaných okolnostech nejpozději do 10 pracovních dnů
  2. Lhůta dodání začíná běžet od splnění všech podmínek potřebných k zahájení auditu, zejména od:
    • úhrady ceny v plné výši
    • potvrzení objednávky a oprávnění podle článku 7
    • dodání správných a úplných údajů o auditované doméně
  3. Lhůta se přiměřeně prodlužuje, neposkytne-li Zákazník potřebnou součinnost, uvede-li nesprávné nebo neúplné údaje, nebo nastanou-li překážky na straně třetích osob (hosting, síťová infrastruktura Zákazníka, výpadek cílové domény).
  4. Zákazník se zavazuje:
    • poskytnout pravdivé, úplné a aktuální údaje potřebné k provedení auditu
    • bezodkladně informovat Poskytovatele o jakýchkoli omezeních (ze strany hostingu, zákonných omezeních, technických omezeních), která mohou ovlivnit průběh auditu
    • bezodkladně informovat Poskytovatele, nepatří-li doména Zákazníkovi nebo provozuje-li ji třetí strana

Článek 10 — Výstup auditu

  1. Výstupem auditu je zpráva (report) v rozsahu zvoleného balíčku. Poskytovatel doručí výstup elektronicky na e-mail Zákazníka, případně zpřístupní formou jednorázového bezpečného odkazu. Elektronické dodání výstupu je zahrnuto v ceně balíčku a nejsou s ním spojeny žádné další náklady na straně Zákazníka.

  2. Běžné výstupy podle balíčku:

    • Mini Audit — PDF report v jazyce zvoleném v objednávce, rychlý přehled nálezů, orientační doporučení
    • Komplexní Audit — PDF report, manuální prověření, business jazyk pro majitele, technická doporučení pro IT, prioritizovaná roadmapa oprav, seznam rychlých oprav
    • Individuální Audit — výstup v rozsahu dohodnutém ve smlouvě, včetně manažerského shrnutí, technických doporučení a osobní nebo online prezentace výsledků
    • Samostatné moduly — PDF report v rozsahu zvolených modulů a auditní osvědčení

  3. Každý výstup auditu (Mini i Komplexní) prochází před dodáním vícestupňovým procesem kontroly kvality:

    • (i) automatizovaný audit — provedený sofistikovaným auditním softwarem Poskytovatele;
    • (ii) opakované manuální prověření podezřelých nebo nejednoznačných výstupů IT specialistou Poskytovatele;
    • (iii) finální kontrola před dodáním výstupu, která kromě lidského posouzení může zahrnovat i kontrolu specializovanými AI agenty vytvořenými účelově pro konkrétní oblasti auditu.

    Konečné posouzení a schválení výstupu vždy podléhá lidské kontrole ze strany Poskytovatele.

  4. Report slouží jako odborný informační výstup. Poskytovatel nezaručuje úplnou absenci všech chyb, zranitelností nebo legislativních nedostatků, které nebylo možné zjistit v rozsahu dohodnutého auditu.

  5. Audit nenahrazuje právní poradenství, audit kybernetické bezpečnosti podle zákona č. 264/2025 Sb., o kybernetické bezpečnosti (v SR zákona č. 69/2018 Z. z.), znalecký posudek ani úřední rozhodnutí příslušného orgánu.

Článek 11 — Reklamace a vady

  1. Poskytovatel odpovídá za vady výstupu auditu, které má v době jeho dodání. Zjistí-li Zákazník, že výstup auditu obsahuje chyby nebo neodpovídá rozsahu zvoleného balíčku, je oprávněn uplatnit reklamaci (práva z vadného plnění); Spotřebitel tak může učinit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději v promlčecí lhůtě podle občanského zákoníku. Nedostatky, které nelze zjistit v rozsahu zvoleného balíčku (článek 8), nejsou vadou služby.
  2. Reklamaci Zákazník uplatňuje písemně na e-mailové adrese Poskytovatele gdpr@123audit.sk s uvedením identifikace objednávky a podstaty vady.
  3. Poskytovatel vydá Spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji (§ 19 odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb.). Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí a Zákazníka o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě; po marném uplynutí lhůty může Spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu (§ 19 odst. 3 a 4). Zamítnutí reklamace Poskytovatel písemně odůvodní (§ 19 odst. 5).
  4. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel provede opravu výstupu auditu, jeho doplnění nebo poskytne přiměřenou slevu. Při závažném porušení smlouvy může Zákazník požadovat vrácení ceny.
  5. U spotřebitelů se práva z vadného plnění a vyřizování reklamací řídí § 1914 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a § 13 a § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Článek 12 — Práva spotřebitele a odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel má podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu.
  2. Výjimka u služeb se zahájeným plněním: požádal-li Spotřebitel před uplynutím lhůty pro odstoupení o zahájení poskytování služby a Poskytovatel s jeho výslovným předchozím souhlasem začal službu poskytovat, ztrácí Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy okamžikem úplného poskytnutí služby (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku), byl-li Spotřebitel před uzavřením smlouvy poučen, že v takovém případě nemá právo na odstoupení.
  3. U auditních služeb Poskytovatel zahajuje plnění služby zpravidla bezprostředně po přijetí úhrady. Spotřebitel při odeslání objednávky výslovně potvrdí souhlas s tímto zahájením a bere na vědomí, že ztráta práva na odstoupení nastane okamžikem doručení výstupu auditu.
  4. Uplatní-li Spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy před doručením výstupu, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu již poskytnuté služby (§ 1834 občanského zákoníku), určenou podle fází plnění uvedených v Příloze č. 1 smlouvy. Poskytovatel vrátí uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým Spotřebitel platil (§ 1832 občanského zákoníku); poměrnou část Spotřebiteli vyúčtuje a výpočet písemně doloží a od vrácené platby ji odečte jen s výslovným souhlasem Spotřebitele uděleným po doručení vyúčtování.
  5. Odstoupení od smlouvy může Spotřebitel provést prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na adrese 123audit.sk/cs/odstoupeni, kde po načtení objednávky a potvrzení údajů odstoupení odešle tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy" (§ 1830 odst. 2 občanského zákoníku; od 1. 1. 2027 tlačítko pro odstoupení od smlouvy podle § 1830a občanského zákoníku, zákon č. 159/2026 Sb.). Poučení o právu na odstoupení od smlouvy je součástí smluvní dokumentace. Alternativně tak může učinit i písemně (e-mailem na gdpr@123audit.sk nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele), případně prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení. Pro rychlejší identifikaci doporučujeme uvést identifikátor objednávky.
  6. Po uplatnění práva na odstoupení prostřednictvím online funkce nebo formuláře Poskytovatel Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí v textové podobě (e-mailem) přijetí prohlášení o odstoupení, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání (§ 1830 odst. 2, od 1. 1. 2027 § 1830a odst. 5 občanského zákoníku).
  7. U Podnikatelů se právo na odstoupení od smlouvy podle ustanovení o ochraně spotřebitele neuplatňuje. Vztahy mezi Poskytovatelem a Podnikatelem se řídí slovenským právem (Obchodní zákoník SR, zákon č. 513/1991 Zb.) a uzavřenou Smlouvou (viz článek 1 odst. 5).

Článek 13 — Mlčenlivost

  1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích, které získá při plnění Smlouvy.
  2. Za důvěrné informace se považují zejména:
    • technická zjištění z auditu
    • bezpečnostní nedostatky a zranitelnosti
    • údaje o infrastruktuře Zákazníka
    • interní informace Zákazníka, které získá nad rámec veřejně dostupných údajů
    • přístupové údaje, byly-li by výjimečně poskytnuty
    • obsah reportu
  3. Poskytovatel nesmí tyto informace zveřejnit ani poskytnout třetí osobě bez souhlasu Zákazníka, kromě případů, kdy to vyžaduje zákon.
  4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení Smlouvy.

Článek 14 — Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel jako správce se sídlem ve Slovenské republice zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnými prováděcími předpisy o ochraně osobních údajů.
  2. Rozsah, účel, právní základ a doba uchovávání osobních údajů jsou podrobně uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu.
  3. Dojde-li při plnění Smlouvy ke zpracování osobních údajů jménem Zákazníka (např. v rozsahu Individuálního Auditu), uzavřou smluvní strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů nebo dodatek upravující zpracování osobních údajů ve smyslu čl. 28 GDPR.
  4. Poskytovatel neukládá ani nezpracovává osobní údaje nad rámec potřebný k provedení auditu a splnění zákonných povinností (např. archivace účetních dokladů).

Článek 15 — Omezení odpovědnosti

  1. Poskytovatel odpovídá za provedení auditu v rozsahu dohodnutém ve Smlouvě a v souladu s těmito OP.
  2. Poskytovatel neodpovídá za:
    • existující technické chyby webu nebo serveru Zákazníka
    • výpadky způsobené hostingem nebo třetími stranami
    • nesprávné nebo neúplné údaje poskytnuté Zákazníkem
    • změny provedené Zákazníkem nebo třetími stranami po provedení auditu
    • škody způsobené tím, že Zákazník neimplementoval doporučená opatření
    • zranitelnosti, které nebylo možné zjistit bez penetračního testu nebo přístupu do interních systémů
    • vůči Podnikateli: jakékoli nepřímé, následné škody nebo ušlý zisk, které Poskytovatel v době uzavření Smlouvy nepředvídal ani nemohl předvídat (§ 379 Obchodního zákoníku SR)
  3. Vůči Podnikateli se smluvní strany dohodly na vymezení předvídatelné škody podle § 379 Obchodního zákoníku SR: za škodu, kterou Poskytovatel v době uzavření Smlouvy předvídal nebo mohl předvídat jako možný důsledek porušení své povinnosti, se považuje škoda do výše ceny zaplacené za příslušný audit; škoda přesahující tuto částku se považuje za nepředvídatelnou, pokud Podnikatel před uzavřením Smlouvy písemně neoznámil Poskytovateli zvláštní rizika nebo hodnotu, která se auditem chrání. Toto ujednání se nepoužije u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti Poskytovatele a není vzdáním se nároku na náhradu škody před porušením povinnosti (§ 386 odst. 1 Obchodního zákoníku SR). Podrobnosti upravuje B2B Smlouva.
  4. Vůči Spotřebiteli Poskytovatel odpovídá za újmu podle občanského zákoníku bez omezení (§ 1814 odst. 1 písm. a) a § 2898 občanského zákoníku); odstavec 2 vymezuje předmět plnění a není omezením zákonných práv Spotřebitele z vadného plnění ani na náhradu újmy.

Článek 16 — Odmítnutí a odstoupení ze strany Poskytovatele

  1. Poskytovatel je oprávněn odmítnout provedení auditu nebo odstoupit od Smlouvy, jestliže:
    • Zákazník neposkytne potřebnou součinnost
    • Zákazník uvede nepravdivé nebo zavádějící údaje
    • vznikne důvodné podezření, že Zákazník není oprávněn objednat audit dané domény nebo systému
    • Zákazník požaduje úkony, které by mohly být protiprávní nebo poškodit třetí osoby
    • Zákazník požaduje penetrační test, exploitování zranitelností nebo jiné činnosti vyloučené v článku 8 odst. 3 a 4
  2. V případě odmítnutí auditu z důvodu neoprávněného nebo rizikového zadání Poskytovatel vrátí zaplacenou cenu, případně její přiměřenou část podle stádia rozpracování služby.

Článek 17 — Komunikace a doručování

  1. Komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem probíhá primárně elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce a v záhlaví těchto OP.
  2. E-mail odeslaný Podnikateli na uvedenou adresu se považuje za doručený v den jeho odeslání, neprokáže-li Podnikatel opak; vůči Spotřebiteli platí vyvratitelná domněnka doručení následující pracovní den po odeslání. Lhůta pro odstoupení Spotřebitele od smlouvy je zachována, odešle-li Spotřebitel oznámení o odstoupení v jejím průběhu (§ 1818 občanského zákoníku).
  3. Změna e-mailové adresy se oznamuje druhé straně bez zbytečného odkladu.

Článek 18 — Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Spotřebitel má právo obrátit se na Poskytovatele se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem, kterým Poskytovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že Poskytovatel porušil jeho práva.
  2. Spotřebitel má podle § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování služeb.
  3. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz (návrh lze podat online formulářem na stránce „Informace o ADR"), případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR (§ 20e zákona č. 634/1992 Sb.). Vzhledem k sídlu Poskytovatele ve Slovenské republice se Spotřebitel může obrátit také na Slovenskou obchodní inspekci jako subjekt alternativního řešení sporů státu sídla Poskytovatele (www.soi.sk) a s přeshraničním sporem na Evropské spotřebitelské centrum ČR (www.evropskyspotrebitel.cz).
  4. Nepodaří-li se spor urovnat přímo, poskytne Poskytovatel Spotřebiteli informace podle odstavce 3 v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat (§ 14 odst. 2 zákona č. 634/1992 Sb.).

Článek 19 — Závěrečná ustanovení

  1. Tyto OP jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví. Vztahy uzavřené před tímto datem se řídí OP platnými v době jejich uzavření.
  2. Poskytovatel je oprávněn OP jednostranně měnit. Změna nemá vliv na smlouvy uzavřené před účinností změny.
  3. Aktuální znění OP je vždy zveřejněno na webu 123audit.sk v sekci Obchodní podmínky s uvedením data účinnosti a verze.
  4. Neplatnost nebo neúčinnost některého ustanovení těchto OP neovlivňuje platnost ostatních ustanovení OP. Vůči Podnikateli se místo neplatného ustanovení použije ustanovení, které se svým obsahem nejvíce blíží účelu původního ustanovení. Vůči Spotřebiteli se neplatné nebo nepřiměřené ustanovení nenahrazuje ustanovením s obdobným omezujícím účinkem; namísto něj platí zákonná úprava (čl. 6 odst. 1 směrnice 93/13/EHS).
  5. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto OP přečetl, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

RedBlue s. r. o. Pribinova 21/11, 901 01 Malacky IČO: 57778515 gdpr@123audit.sk · www.123audit.sk